Q&A

よくある質問

納得の上で安心のカウンセリング

自分のあるがままを取り戻すお手伝いが出来る場になりたいという気持ちを込めて、カウンセリング方法のご質問やご要望をはじめ、守秘義務や情報管理の取り組みまで、よくある質問をご紹介いたします。
ご予約方法やお支払いについてもお答えします。
気になることはどうぞご遠慮なくお尋ねいただけます。

安心してカウンセリングを受けていただけるよう心を込めて対応いたします。

Q 「オンラインカウンセリング」とのことですが、どんな方法で行うのでしょうか。 「オンラインカウンセリング」とのことですが、どんな方法で行うのでしょうか。
A
  1. メール
  2. ビデオ（Zoom／skype）
  3. チャット（LINE／skype）

のいずれかで、ご相談者様のご希望に合わせて使用いたします。

Q 自分は病気ではないと思います。それでもカウンセリングを受けることは出来ますか？ 自分は病気ではないと思います。それでもカウンセリングを受けることは出来ますか？
A

もちろん大歓迎です。どんなことでもご相談ください。

Q 事前に準備するものはありますか？ 事前に準備するものはありますか？
A

他の機関への通所・通院履歴がある方は、その時の内容を伺う場合がありますので、記録等がありましたらご準備をお願いします。

Q 営業日・営業時間を教えてください。 営業日・営業時間を教えてください。
A

月・火・木・金・土営業（日・水・祝休）

午前…10:00～12:00、午後…14:00～17:00、夜間…20:00～22:00　となります。



Q 「カウンセリング」とは、具体的に何をしてもらえるのでしょうか？ 「カウンセリング」とは、具体的に何をしてもらえるのでしょうか？
A

何よりもまずご相談者様のお悩み・苦しみについてしっかりお伺いします。

ご相談者様が感じたように辛さ、苦しさを共有させてください。

そして「どうしていきたいか」「どうなりたいか」を教えてください。分からない、という場合は、話し合いながら見つけていきましょう。

Q 健康保険証は必要ですか？ 健康保険証は必要ですか？
A

当カウンセリングサービスは保険適用外ですので、必要ありません。

Q 1回だけ話を聞いてもらいたいですが、終了後に勧誘されたり、無理に継続されたりしますか？ 1回だけ話を聞いてもらいたいですが、終了後に勧誘されたり、無理に継続されたりしますか？
A

1回だけでももちろん可能です。無理な継続勧誘は行いません。ただしお話の内容からその後の経過が心配になるケースである場合は、終了後のモニタリング（様子伺い）をしてもよろしいか、ご相談させていただきます。

Q 外国人ですが利用できますか？ 外国人ですが利用できますか？
A

日本語対応のみとなりますが、ご利用いただけます。

Q カウンセリングで話した内容は外部に漏れませんか？ カウンセリングで話した内容は外部に漏れませんか？
A

洩れません。
ご相談者様とカウンセラーとの間のみのやり取りです。
ご家族からお問い合わせがあった場合も、ご相談者ご本人の許可がない限りお伝えいたしません。
※ただし、命の危険などの非常事態はその限りではありません。


Q 支払方法を教えてください 支払方法を教えてください
A

①銀行振込
②クレジットカード決済（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）


の2方法をご用意しております。
いずれも一括払いとなります。


Q 病気なのは自分ではなく家族です。それでも相談できますか？ 病気なのは自分ではなく家族です。それでも相談できますか？
A

もちろん可能です。

ご家族にはご家族だけお悩みもありますし、ご本人が相談出来る状態ではないから家族から、というケースもございます。
まずはお問合せいただけると嬉しいです。


Q 領収書を発行してもらうことは出来ますか？ 領収書を発行してもらうことは出来ますか？
A

可能です。
PDFデータでメールにてご送付いたします。
ご希望の場合はご相談ください。


Q 途中で他のプランに乗り換えることは可能ですか？ 途中で他のプランに乗り換えることは可能ですか？
A

以下に該当するケースの場合は可能です。


①入金前に変更をご希望された場合
②すでにご入金済み・カウンセリング実施前で、ご入金済み金額より高額のプランへの乗り換えをご希望の場合


ケースに応じて柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。


Q カウンセラーが質問する内容は? カウンセラーが質問する内容は?
A

主訴（ご相談者が解決したいと思っている悩み）の解決のために必要な情報についてお訊ねします。
具体的には


①個人的なプロフィール（家族構成、お仕事状況、健康状態、病歴など）
②主訴に関わっていそうな過去の出来事
③主訴に関わりが大きそうな人物について


などをお訊ねします。


Q カウンセリングでどんなことを話せばいいですか? カウンセリングでどんなことを話せばいいですか?
A

まずは主訴に対してどう考えているか、どんな経験をしてきたか、どんなふうに辛いかをお伺いしたいです。
思っていることはどんどんお話しください。
お聞きした内容から、追加でお聞きしたい項目があればカウンセラーから質問させていただきます。


カウンセラーからの質問で「答えたくない」こともあるかと思います。

その時は無理せず「答えたくない」と教えてくださると助かります。


Q カウンセリングを受けるとどんな効果があるの? カウンセリングを受けるとどんな効果があるの?
A

専門家による知識提供や、問題に対する姿勢の取り方、対処スキルを身につけることが出来ます。
また、自分が意識していなかったストレングス（強味、長所、リソース）に気づくことが出来ます。
結果としてカウンセリング終結後は、それ以前よりも自分で解決できる問題のレベルが上がっています。


Q カウンセリングの進み方は? カウンセリングの進み方は?
A
  1. お悩みについて、ご相談者様についてヒアリングします
  2. どうすればお悩みが解決するか、の仮説を立てます
  3. 仮説についてカウンセラーからご説明し、意見交換します
  4. 双方合意の上で仮説＝解決策を実施します
  5. 振り返り、修正、再挑戦します
  6. 終了します


Q 惠然庵からのメールが届かない 惠然庵からのメールが届かない
A
  1. 受信制限のドメイン解除がされているかご確認ください　→「@keizenan.net」のメールアドレスから受信が出来るよう、設定変更をお願いいたします。
  2. 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
  3. HPで予約申込後3日経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが「050-8881-3724」（惠然庵）へご連絡ください。


Q 予約申込した後で、プランを変更したくなった 予約申込した後で、プランを変更したくなった
A

変更可能ですのでご相談ください。
※お支払い完了後の場合、最初に申し込んだプランより低額のプランへの変更は出来かねます。


◇ビデオカウンセリング（￥6,000）→メールカウンセリング（￥2,000）⇒　変更不可
◇メールカウンセリング（￥2,000）→チャットカウンセリング（￥3,000）⇒　変更可能


Q カウンセリングを受けていることを、家族に知られたくない カウンセリングを受けていることを、家族に知られたくない
A

その場合は「メールカウンセリング」または「チャットカウンセリング」をお薦めいたします。
画面の操作のみで行えるので、話し声等聞かれることもございません。
また、ご相談者様の許可なく、こちらからお電話したり郵便物をお送りすることもございませんのでご安心ください。


≪惠然庵　カウンセリングメニューについて≫


Q カウンセリングを途中で止めたくなったら… カウンセリングを途中で止めたくなったら…
A

すぐにご相談ください。応じます。
カウンセリングは、今まで気づかなかった自分に気づく場でもあります。

想定外の辛さが襲ってくることもあります。
それは全体としては良いきっかけになりますが、辛いまま無理に続けなくて大丈夫です。

こちらから無理に引き延ばすことも致しません（理由やきっかけを伺う場合はあります）。


Q 病院へ行くよう勧められたが、行きたくない 病院へ行くよう勧められたが、行きたくない
A

ご状況から通院をお薦めすることはありますが、行く・行かないはご相談者様のご決断です。
あくまで提案、アドバイスの一つとお考え下さい。


Q 対企業へ向けたサービスは行っていますか？ 対企業へ向けたサービスは行っていますか？
A

ご相談に応じます。

まずはお問合せください。